よくあるご質問

お客様からのよくお受けするご質問をまとめました。
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ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

ご入会お積立方法について

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Q.入会するには何が必要ですか?
A.

【京王友の会受付でご入会の場合】

第1回目(初回分)のお積立金(現金)とご本人確認書類(健康保険証・運転免許証など)をご用意のうえ、京王友の会受付(新宿店・聖蹟桜ヶ丘店)にてお申し込みください。
口座振替をご希望の場合には、口座番号が分かるものとご利用金融機関(ゆうちょ銀行、みずほ銀行、三菱UFJ銀行、三井住友銀行、りそな銀行、三井住友信託銀行)のお届印をご用意ください。
※銀行口座振替のご利用は5,000円以上のコースの方とさせていただきます。

【Webでご入会の場合】

京王友の会Web」からWeb入会が可能です。
お手元に本人確認書類(運転免許証または健康保険証、ゆうちょ銀行のキャッシュカードまたは通帳)をご用意ください。
※ご利用は5,000円以上のコース、ゆうちょ銀行の口座振替のみとなります。

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Q.本人でなくても入会できますか?
A.

入会はご本人様に限らせていただきます。

Q.「京王友の会受付での入会」と「Web入会」とでお積立の違いはありますか?
A.

【京王友の会受付でご入会の場合】

「京王友の会受付へご来店による現金積立」と「口座振替」の2種類のお積立方法がございます。
「口座振替」の場合は、5,000円以上のコースにご入会で、ゆうちょ銀行のほか、みずほ銀行、三菱UFJ銀行、三井住友銀行、りそな銀行、三井住友信託銀行のご利用が可能です。

【Webでご入会の場合】

5,000円以上のコースにご入会で、ゆうちょ銀行のみ口座振替が可能です。(みずほ銀行、三菱UFJ銀行、三井住友銀行、りそな銀行、三井住友信託銀行の口座振替はご利用いただけません。)

Q.毎月の積立に商品券やクレジットカードは使用できますか?
A.

積立は、ご来店による現金積立または銀行口座からの口座振替(5,000円以上のコース)に限らせていただきます。

【京王友の会Webでは】

ゆうちょ銀行からの口座振替に限らせていただきます。

Q.毎月の積立の入金は入会した店舗以外でもできますか?
A.

新宿店・聖蹟桜ヶ丘店、どちらの京王友の会受付でも、ご入金いただけます。ご入金の際には会員証カードが必要となります。
また、お積立方法として便利な口座振替がございます。

Q.毎月の積立の入金に期限はありますか?
A.

原則お積立額を毎月月末までに京王友の会受付(新宿店・聖蹟桜ヶ丘店)にてご入金ください。また、事前に数ヶ月分まとめてご入金いただくことは可能です。ただし、お買物カードとしてのご利用は1年後となります。また、満期月までに全額お積立がないとボーナスなどの特典をお受けいただけませんのでご注意ください。

【京王友の会Webでは】

毎月、ゆうちょ銀行から口座振替させていただきます。ただしお買物カードとしてのご利用は一年後となります。
また、満期月までに全額お積立がないとボーナスなどの特典をお受けいただけませんのでご注意ください。

Q.口座振替はどの銀行でもできますか、また手続きはどうすればいいですか?
A.

口座振替は下記の金融機関に限らせていただきます。お手続きには口座番号控とお届印をお持ちのうえ、京王友の会受付(新宿店・聖蹟桜ヶ丘店)でのお手続きをお願いいたします。ご郵送ではお受けできませんのでご了承ください。
なお、口座振替のご利用は5,000円以上のコースの方とさせていただきます。

  • ゆうちょ銀行
  • みずほ銀行
  • 三菱UFJ銀行
  • 三井住友銀行
  • りそな銀行
  • 三井住友信託銀行

【京王友の会Webでは】

5,000円以上のコースの方において、ゆうちょ銀行による口座振替のみ可能です。

Q.口座振替の引落し日はいつですか?
A.

毎月12日(休日の場合は翌営業日)となります。残高不足などで引落されなかった場合は次回お引落し時に不足分を加算して、お引落しさせていただきます。また、満期月までに全額お積立がないとボーナスなどの特典をお受けいただけませんのでご注意ください。 なお、満期月にお引落しができなかった場合に限り、満期月の21日以降月末までの間に京王友の会受付にてご入金を承ります。

Q.来店積立から口座振替(またはその逆)へ積立方法の変更はできますか?
A.

口座振替への変更の場合は、会員証カード、口座番号控、お届出印をお持ちのうえ、京王友の会受付(新宿店・聖蹟桜ヶ丘店)までご来店ください。また、来店積立への変更の場合も会員証カードをお持ちのうえ、京王友の会受付(新宿店・聖蹟桜ヶ丘店)までご来店くださいませ。

Q.積立の入金が遅れたり、預金が残高不足だった場合はどうすればいいのですか?
A.

来店積立の方は、最寄りの京王友の会受付(新宿店・聖蹟桜ヶ丘店)にてお早めにご入金ください。満期月までには全額をご入金いただかないとボーナスなどの特典をお受けいただけませんのでご注意ください。
口座振替の方は、次回お引落し時に不足分を加算して、お引落しさせていただきます。 なお、満期月にお引落しができなかった場合に限り、満期月の21日以降月末までの間に京王友の会受付(新宿店・聖蹟桜ヶ丘店)にてご入金を承ります。

【京王友の会Webでは】

口座振替の方は、次回お引落し時に不足分を加算して、お引落しさせていただきます。 なお、満期月にお引落しができなかった場合に限り、満期月の21日以降月末までの間に京王友の会受付(新宿店・聖蹟桜ヶ丘店)にてご入金を承ります。満期月までには全額をご入金いただかないとボーナスなどの特典をお受けいただけませんのでご注意ください。

Q.積立の途中でコースの変更はできますか?
A.

お積立て途中でのコース変更はできません。コース変更はお積立て完了後、ご継続の際に承ります。

Q.積立の途中でコースの追加(増口)はできますか?
A.

【京王友の会受付でお手続きの場合】

京王友の会受付(新宿店・聖蹟桜ヶ丘店)にてお申し込みください。
※初回月分のお積立分は現金でご入金いただきます。

【Webでお手続きの場合】

5,000円以上のコースで承ります。なお、お申し込みは口座振替の方のみとなります。(初回分よりお引落しとなります。)
京王友の会Web」よりお申し込みください。

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Q.積立の途中ですが退会したいのですが?
A.

ご事情により、満期月以前にご解約をご希望される場合は、京王友の会受付(新宿店・聖蹟桜ヶ丘店)にて会員様ご本人がお手続きください。お積立額をお買物カードでお返しいたします。
お引換えには①会員証カード、②ご印鑑(会員様本人の認印)をお持ちください。
※ご本人様がご事情によりご来店できない場合は、上記の他にご用意いただく書類などが必要となりますのでお問い合わせください。

お問い合わせはこちら

その他お手続きなどについて

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Q.お買物カードを紛失・盗難にあってしまったのですが、どうすればいいですか?
A.

直ちに京王友の会受付(新宿店・聖蹟桜ヶ丘店)にご連絡ください。お買物カードの利用停止手続きをいたします。「京王友の会Web」からも利用停止が可能です。併せて最寄りの警察署または交番にお届けください。ご本人確認書類(健康保険証・運転免許証など)をご用意のうえ、京王友の会受付(新宿店・聖蹟桜ヶ丘店)にて所定の手続き後、再発行いたします。その場合、会員証カード1枚につき300円(消費税込)の手数料をいただきます。再発行後は、旧お買物カードは無効となります。

Q.紛失・盗難にあったお買物カードが見つかったが、どうすればいいですか?
A.

再発行の手続きが終了し新しいお買物カードがお手元にある場合は、見つかったお買物カードは京王友の会受付(新宿店・聖蹟桜ヶ丘店)にお持ちいただくかご自身で処分してください。
再発行前ですでに利用停止手続きをしている場合は、京王友の会受付(新宿店・聖蹟桜ヶ丘店)にてご利用再開の手続きが必要となります。その際は見つかったお買物カードとご本人確認書類(健康保険証・運転免許証など)をお持ちください。
お電話および京王友の会Webからはお受けできませんのでご了承ください。

Q.お買物カードの使える場所と利用範囲はどうなってますか、京王グループで使えますか?
A.

京王百貨店(新宿店・聖蹟桜ヶ丘店・サテライト店)でご利用いただけます。
京王ネットショッピングでのご利用も可能ですが、事前に「京王友の会Web」へのご登録が必要です。

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残高はお買物の都度レシートに記載されます。また、残高がある限り期限なくご利用になれます。
※お買物カードは、現金などとのお取替えはできません。

【利用できない商品および施設】
商品券・ギフトカードなど金券類、金・銀・白金などの地金類、各種ご入金、その他特に指定するもの。
せいせき専門店街、京王ストア、京王アートマン、京王観光などではご利用になれません

Q.レストランでお買物カードを利用する事はできますか?
A.

新宿店ではそのままご利用いただけます。
聖蹟桜ヶ丘ショッピングセンターの「せいせきレストラン」ではご利用できません。
聖蹟桜ヶ丘店B館8階京王友の会受付にて「せいせきグルメチケット」(額面1枚1,000円、有効期限3ヵ月)をお買物カードでお買い求めのうえ、ご利用ください。

Q.お買物カードは京王パスポートカードと併用ができますか?
A.

京王百貨店に限り、お買物カードのお支払いでも、京王グループ共通ポイントがたまります。
なお、友の会会員様には「京王パスポート現金専用カード」を無料で発行いたします。
※京王友の会受付(新宿店・聖蹟桜ヶ丘店)でのお申し込みに限ります。

Q.お積立満了後(満期)のお買物カードの引換え方法は?
A.

お引換え開始日は暮らしの情報誌「ティータイム」にてご案内いたします。
会員様の満期月によってご案内が変わってきます。

詳しくはこちら

Q.京王友の会Webでは、手続きや変更など具体的には何ができますか?
A.

お積立状況や残高の確認、1日あたりの利用限度額設定、京王友の会や京王百貨店からのお知らせの要否、カードのご利用停止、お積立コースの追加、継続意思登録がお客様ご自身でスマートフォンやパソコンからお手続きが可能です。

お問い合わせ

京王百貨店 新宿店4階
京王友の会

TEL.03(5321)8093

(受付時間 10:00〜20:00

京王百貨店 聖蹟桜ヶ丘店8階
京王友の会

TEL.042(337)2290

(受付時間 10:00〜19:30

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