よくあるご質問

お客様からのよくお受けするご質問をまとめました。
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ご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せください。

ご入会お積立方法について

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Q.入会時に必要なものがありますか?
A.

第1回目(初回分)のお積立金(現金)とご本人確認書類(健康保険証・運転免許証など)をご用意の上、京王友の会受付にてお申込ください。

Q.本人でなくても入会できますか?
A.

入会はご本人様に限らせていただきます。

Q.毎月の積立に商品券やクレジットカードは使用できますか?
A.

積立は、現金のご来店積立又は預金口座からの口座振替に限らせていただきます。

Q.毎月の積立の入金は入会した店舗以外でもできますか?
A.

入会店以外の友の会受付でも、ご入金いただけます。ご入金の際には会員証カードが必要となります。

Q.毎月の積立の入金に期限はありますか?
A.

原則お積立額を毎月月末までに友の会にてご入金ください。なお、事前に数ヶ月分まとめてご入金いただくことは可能です。ただし、お買物カードのお渡しは1年後となります。また、満期月までに全額お積立がないとボーナスなどの特典をお受けいただけませんのでご注意ください。

Q.口座振替はどの銀行でもできますか、また手続きはどうすればいいですか?
A.

口座振替は下記の6銀行に限らせていただきます。お手続きには口座番号控とお届印をお持ちの上、入会店でのお手続きをお願いいたします。ご郵送ではお受けできませんのでご了承ください。
なお、口座振替のご利用は5,000円以上コースの方とさせていただきます。

  • ゆうちょ銀行
  • みずほ銀行
  • 三菱UFJ銀行
  • 三井住友銀行
  • りそな銀行
  • 三井住友信託銀行
Q.口座振替の引落し日はいつですか?
A.

毎月12日(休日の場合は翌営業日)となります。残高不足などで引落されなかった場合は次回お引落し時に不足分を加算して、お引落しさせていただきます。また、満期月までに全額お積立がないとボーナスなどの特典をお受けいただけませんのでご注意ください。 なお、満期月にお引落しができなかった場合に限り、満期月の21日以降月末までの間に友の会受付にてご入金を承ります。

Q.来店積立から口座振替(又はその逆)へ積立方法の変更はできますか?
A.

口座振替への変更の場合は、会員証カード、口座番号控、お届出印をお持ちの上、ご入会された友の会受付までご来店ください。来店積立への変更の場合も会員証カードをお持ちの上、ご入会された友の会受付までご来店くださいませ。

Q.積立の入金が遅れたり、預金が残高不足だった場合はどうすればいいのですか?
A.

来店積立の方は、最寄りの友の会受付にてお早めにご入金ください。満期月までには全額をご入金いただかないとボーナスなどの特典をお受けいただけませんのでご注意ください。
口座振替の方は、次回お引落し時に不足分を加算して、お引落しさせていただきます。 なお、満期月にお引落しができなかった場合に限り、満期月の21日以降月末までの間に友の会受付にてご入金を承ります。

Q.積立の途中でコースの変更はできますか?
A.

お積立て途中でのコース変更はできません。コース変更はお積立て完了後、ご継続の際に承ります。

Q.積立の途中ですが退会したいのですが?
A.

ご事情により、満期月以前にご解約をご希望される場合は、ご入会されました友の会受付にて会員様ご本人がお手続きください。お積立額をお買物カードでお返しいたします。
お引換えには①会員証カード、②ご印鑑(会員様本人の認印)をお持ちください。
※ご本人様がご事情によりご来店できない場合は、上記の他にご用意いただく書類などが必要となりますのでお問合せください。

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その他お手続きなどについて

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Q.会員証・お買物カードを紛失・盗難にあってしまったのですが、どうすればいいですか?
A.

直ちにご入会された友の会にご連絡ください。会員証・お買物カードの利用停止手続きをいたします。併せて最寄りの警察署または交番にお届けください。ご本人確認書類(健康保険証・運転免許証など)をご用意の上、友の会受付にて所定の手続き後、再発行いたします。その場合、再発行1枚につき300円(消費税込)の手数料をいただきます。なお、旧会員証・お買物カードは無効となります。

Q.紛失・盗難にあった会員証・お買物カードが見つかったが、どうすればいいですか?
A.

再発行の手続きが終了し新しい会員証・お買物カードがお手元にある場合は、見つかった会員証・お買物カードは友の会にお持ちいただくかご自身で処分してください。
再発行前だがすでに利用停止手続きをしている場合は、ご入会された友の会受付にてご利用再開の手続きが必要となります。その際は見つかった会員証・お買物カードとご本人確認書類(健康保険証・運転免許証など)をご用意ください。
お電話ではお受けできませんのでご了承ください。

Q.お買物カードの使える場所と利用範囲はどうなってますか、京王グループで使えますか?
A.

京王百貨店(新宿店・聖蹟桜ヶ丘店・その他サテライト店)でのみご利用いただけます。
2018年10月1日以降は、京王ネットショッピングでのご利用も可能ですが、事前に「京王友の会Web」へのご登録が必要です。

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残額はお買物の都度レシートに記載されます。また、残額がある限り期限なくご利用になれます。
※お買物カードは、現金などとのお取替えはできません。

【利用できない商品および施設】
商品券・ギフトカードなど金券類、金・銀・白金などの地金類、各種ご入金、その他特に指定するもの。
せいせき専門店街、京王ストア、京王アートマン、京王観光などではご利用になれません

Q.レストランでお買物カードを利用する事はできますか?
A.

新宿店ではそのままご利用いただけます。
聖蹟桜ヶ丘ショッピングセンターの「せいせきレストラン」ではご利用できません。
聖蹟桜ヶ丘店B館8階友の会受付にて「せいせきグルメチケット」(額面1枚1,000円、有効期限3ヵ月)をお買物カードでお買い求めの上、ご利用ください。

Q.お買物カードは京王パスポートカードと併用ができますか?
A.

京王百貨店に限り京王パスポートカードでのお支払いにご利用いただけます(クレジット決済の場合はご利用になれません)。
お買物の際に併用していただくとポイントが貯まってさらにおトクです。なお、友の会会員様には「京王パスポート現金専用カード」を無料で発行いたします(友の会受付でのお申込に限ります)

Q.お積立満了後(満期)のお買物カードの引換え方法は?
A.

お引換え開始日は暮らしの情報誌「ティータイム」にてご案内いたします。
システム変更により会員様の満期月によってご案内が変わってきます。

詳しくはこちら

お問合せ

京王百貨店 新宿店4階
京王友の会

TEL.03(5321)8093

(受付時間 10:00〜20:00

京王百貨店 聖蹟桜ヶ丘店8階
京王友の会

TEL.042(337)2290

(受付時間 10:00〜19:30