お買物カードを紛失・盗難された際は、直ちにご入会された友の会にご連絡ください。利用停止のお手続きをいたします。また、「京王友の会Web」からも利用停止ができます。併せて最寄りの警察署または交番にお届けください。
ご本人確認書類（健康保険証・運転免許証など）をお持ちのうえ、京王友の会受付（新宿店・聖蹟桜ヶ丘店）にて所定の手続き後、再発行いたします。その場合、お買物カード1枚につき300円（消費税込）の手数料をいただきます。再発行後は、旧お買物カードは無効となります。

※カードご利用停止の解除は、京王友の会受付窓口にて承ります。その際、会員ご本人様を確認できる書類（運転免許証・健康保険証等）のご提示が必要となります。

京王百貨店
新宿店4階

03（5321）8093

（受付時間 10:00〜20:00）

京王百貨店
聖蹟桜ヶ丘店8階

042（337）2290

（受付時間 10:00〜19:30）

紛失・盗難にあったお買物カードが見つかった場合

再発行の手続きが終了し新しいお買物カードがお手元にあるにございましたら、見つかったお買物カードは友の会にお持ちいただくかご自身で処分してください。
再発行前ですでに利用停止手続きをしている場合は、京王友の会受付（新宿店・聖蹟桜ヶ丘店）にてご利用再開の手続きが必要となります。その際は見つかったお買物カードとご本人確認書類（健康保険証・運転免許証など）をお持ちください。お電話や「京王友の会Web」ではお受けできませんのでご了承ください。