新宿店トップ > サービスガイド

サービスガイド

修理・リフォーム・クリーニングを承ります
修理・リフォーム・クリーニングを承ります

※お買い上げ品の修理に関しては、ご購入いただいた売場にご相談ください。
※修理の内容や品物によっては、お受けできない場合もございます。

靴の修理 有料

1階 ミスターミニット
5階 紳士靴売場[FANS.]

ジュエリーのリフォーム 有料

6階 宝石売場 [ジュエリーリフォームコーナー]

洋服のリフォーム 有料

4階 ミセスコンフォート [リフォーム工房]
5階 メンズビジネス [ミラクルリフォーム]

クリーニング 有料

4階 ミセスコンフォート [クリーニングオリック]

時計の修理 有料

6階 時計売場 [時計修理]

専門知識を持った販売員が承ります
専門知識を持った販売員が承ります

フォーマルウエアに関するご相談

日本フォーマルウエア協会の認定資格を持った売場係員が、冠婚葬祭のシーンに応じた装いを提案いたします。

※不在の場合がございます。
4階 フォーマルセレクション(黒のフォーマル・カラーフォーマル) 
5階 カインドウェア テーラード・フォーマル&スーツ

葬儀・式場に関するご相談

御葬儀の事前相談、葬儀式場のご案内、仏事に関する様々なご相談を承ります。
司法書士による相続・遺言に関するご相談も初回無料で承っております。
要予約:03(5324)0300<直通>

6階 家具・インテリア売場 [セレモピアン] 

贈り物に関するご相談

お中元・お歳暮をはじめ、ギフト商品を送るときのマナーや商品アドバイスをいたします。

6階 ご進物サロン
MB階 酒・進物売場

婚礼に関するご相談

結納品・引出物のご相談などを承ります。

6階 ご婚礼サロン 

保険・ライフプランに関するご相談

生命保険会社、損害保険会社 あわせて30社以上から選べる保険と、ライフプランのご相談を承ります。

6階 保険相談サロンFLP

漢方のご相談

薬剤師・登録販売者が漢方のご相談を承ります。

8階 二ホンドウ漢方ブティック 

補聴器のご相談

認定補聴器技能者が補聴器についてのご相談を承ります。ご使用の目的に合わせ、お客様にあった補聴器を提案いたします。
※ご試聴器のご用意があるものもございます。

8階 ハートフルプラザ


介護用品に関するご相談

介護福祉士・福祉用具専門相談員が、介護用品のご相談を承ります。ステッキやシルバーカー、靴や寝まきなどを取りそろえておりますので、どうぞお気軽にご相談ください。

8階 ハートフルプラザ
オーダーを承ります
ご印章、ゴム印・浸透印、印刷、筆耕、表札・プレート

5階 印章・印刷

お身体の不自由な方、ご高齢の方へ
休憩スペース

(1階~屋上)

※1・2・3・8階は椅子のみ
※4階は女性専用休憩所
※5・6・7階、屋上は飲料自動販売機を併設

ベビー休憩室(7階):授乳室、オムツ替えベッド、調乳専用浄水・温水器、飲料自販機、プレイスペース。
・喫煙所(8階レストラン側)

エレベーター

エレベーターは、正面入口から入られまして左手(階段側)にございます。 屋上や、中地階には止まらないエレベーターもございます。地下1階または京王地下駐車場へは、南側入口脇の京王線新宿駅エレベーターをご利用ください。


簡易筆談器

耳のご不自由なお客様が、安心してお買い物していただけるように簡易筆談器をご用意しております。

各階 お勘定場    1階 正面案内所   B1階 食品入口案内所

車いす貸出

自走式(ご自分で操作するタイプ)と、介助式(主に介助者の方が押すことによって動かすことのできるタイプ)をご用意しております。

1階 正面案内所 

シルバーショッピングカー貸出

お身体のご不自由なお客様や、ご高齢のお客様のためにシルバーショッピングカーをご用意しております。

1階 正面案内所 

車いす用公衆電話

車いすでもご利用いただけるよう、一般の公衆電話より低い位置に設置しております。

1階 正面入口 1号エレベーター脇 / 6階 トイレ脇

オストメイト対応トイレ

ハートフル多機能トイレ内にございます。(8階はパウチしびん洗浄型。)

5階 女性用・男性用各 ハートフル多機能トイレ内  / 8階 レストラン街側 ハートフル多機能トイレ内

折りたたみベッド

大人の方でも横になれる大きさで、オムツ替えやお召替えにご利用いただけるベッドです。

4階 8階 ハートフル多機能トイレ内 / 5階 6階 女性用・男性用各トイレのハートフル多機能トイレ内

小さなお子さまとご一緒にご来店の方へ
エレベーター

エレベーターは、正面入口から入られまして左手(階段側)にございます。 屋上や、中地階には止まらないエレベーターもございます。地下1階または京王地下駐車場へは、南側入口脇の京王線新宿駅エレベーターをご利用ください。


ベビーカー貸出

1階 正面案内所 / 7階 ベビー休憩室 / 8階 2号エレベーター脇

ベビー休憩室

授乳室、オムツ替えベッド、調乳専用浄水・温水器、飲料自販機、プレイスペース
詳細はこちら≫

お子様用トイレ

お子様用男児トイレ:女性用トイレ(1階~5階、7階・8階レストラン側)/男性用トイレ(屋上階)

お子様用便座付きトイレ:7階トイレ

ベビーキープ付きトイレ:1~8階の各階(2・4階のみ女性専用)

オムツ替えベッド付きトイレ:女性用トイレ(1~8階の各階)/男性トイレ(1・3・5・7・8階)

補助犬・ペットをご同伴の方へ
補助犬・ペットをご同伴の方へ

ペット類ご同伴の場合、店内ではペットケースに入れていただき、他のお客様にご配慮ください。 なお、食品売場、喫茶、レストランへのご同伴はご遠慮ください。

※盲導犬・介助犬・聴導犬は全館ご同伴いただけます。

海外から来日された方へ
免税手続きについて

・日本非居住者(在留資格が「短期滞在」「外交」「公用」の方)や日本人一時帰国者の方が、出国の際にお持ち帰りになるお品物について、免税手続きをお受けいたします。但し、日本での滞在が6ヶ月を超えている方は、免税を受けられません。
・免税手続きは、購入者ご本人様に限ります。(代理での免税申請不可)

・免税手続きは、お買い上げ当日に限り承り。後日のお手続きは承れません。

・免税対象となるお買い上げ金額は、「一般物品」と「消耗品」で免税条件が異なります。

・一般物品の免税は、当日中の一般物品お買い上げ合計が税抜5,000円以上で免税対象。
・消耗品の免税は、当日中の消耗品お買い上げ合計が税抜5,000円以上50万円までが免税対象。免税手続きを受けた消耗品は、規定の密封テープ付きの透明袋に梱包いたします。日本を出国するまでこの袋を開封してはいけません。また、免税した消耗品は国内で消費してはいけません。
・免税済みのお品物は、一般物品、消耗品ともに「入国日から6ヶ月以内」に国外へ持ち出さなければなりません。

・免税手数料として、免税対象商品代金税抜価格の1.5%を頂戴いたします。
・免税手続きには、ご自身のパスポート(入国スタンプ必須)、当日中のレシート、お買い上げ品、お支払い時にご利用のクレジットカード(クレジットカードでお支払いの場合)が必要となります。パスポートとクレジットカードの名義は一致していなければ免税はできません。また、日本人一時帰国者は海外の居住証明が必要です。

・手書きの領収書での免税はできません
・京王パスポートカード*、京王プレミアムカード、京王友の会お買物カード、株主優待券をご利用のお買い上げは、免税対象外となります。
(*:ポイント加算、年間お買い上げ額加算、ご優待などすべての会員特典を含みます。)

2階 フォーリンカスタマーカウンター

各種サービス施設
休憩スペース

(1階~屋上)

※1・2・3・8階は椅子のみ
※4階は女性専用休憩所
※5・6・7階、屋上は飲料自動販売機を併設

ベビー休憩室(7階):授乳室、オムツ替えベッド、調乳専用浄水・温水器、飲料自販機、プレイスペース。
・喫煙所(8階レストラン側)

エレベーター

エレベーターは、正面入口から入られまして左手(階段側)にございます。 屋上や、中地階には止まらないエレベーターもございます。地下1階または京王地下駐車場へは、南側入口脇の京王線新宿駅エレベーターをご利用ください。


店内案内所

店内には、B1階食品入口、1階正面の2箇所に案内所がございます。売場や、サービス、イベントのご案内をはじめ、京王百貨店についてのお問い合わせは、お気軽に案内所までおたずねください。
案内所の詳しい場所は、フロアガイドをご覧ください。

車いす・シルバーショッピングカー貸出: 1階 正面案内所

ベビーカー貸出: 1階 正面案内所 (7階 ベビー休憩室・8階 2号エレベーター脇にもご用意があります。)

2階 サービスカウンター

・遺失物のお問い合わせ(店内で紛失された物に限る)はサービスカウンターまで
・お買い上げ品一時預かりサービス ※当店で当日お買い上げのお品物に限らせていただきます。レシートを確認させていただきます。
※高額品、金券、生鮮品など、お預かりできないものもございます。
※お預かりは新宿店ご利用時間内で、閉店時間の30分前までとさせていただきます。
※売場でお買物の際に、販売員にサービスご利用の旨をお申し付けください。
※高額品、金券、生鮮品など、お預かりできないものもございます。
・宅配便の承り(お客様の私物・他店お買い上げ品)有料
※クロネコヤマト取次店
※常温のみ(クール便・海外発送は承れません)
※当店でのお買い上げ品のみの配送の場合は、売場の方が配送料がお安くなります。
※現金・商品券・貴重品など、一部お取り扱いできないお品物もございます。
(その他、クロネコヤマトの規定に準ずる)

2階 フォーリンカスタマーカウンター

・免税手続き

その他のサービス施設

・お客様相談室(8階)

・ゆうちょ銀行ATM(8階)

※「ポイントみ~る」および「ご来店ポイントサービス」は2022年8月31日をもちまして終了いたしました。

各種ギフト券
ビール共通券

[びん券]1枚915円で大ビン(633ml)2本分相当とお引き換えいただけます。
[缶券]1枚560円で缶(350ml)2本分相当とお引き換えいただけます。
1枚からご希望に応じてセットいたします。京王百貨店新宿店では、MB階 酒・進物売場にてご利用いただけます。

MB階 酒・進物売場 

全国共通お米券

お米のギフト券です。1枚500円で、440円分相当のお米とお引き換えいただけます。1枚からご希望に応じてセットいたします。京王百貨店では、B1階グロサリー売場にてご利用いただけます。

MB階 酒・進物売場 

アイスクリーム券

アイスクリームのギフト券です。1枚で[ハーゲンダッツ]ミニカップ、クリスピーサンド、バーのいずれか2個とお引き換えいただけます。1枚814円、ご希望に応じてセットいたします。

MB階 酒・進物売場 

カード型商品券(百貨店ギフトカード)

お財布に入るコンパクトサイズのギフトカードです。
全国約160店舗の百貨店でご利用いただけます。金額は、5,000円・10,000円・20,000円・30,000円・50,000円(発行上限金額)の5種類からお選びいただけます。

6階 商品券売場 

全国百貨店共通商品券

全国の約500店舗でのお買物にご利用いただける便利な商品券です。1,000円券を枚数、金額ともにご希望に応じてセットいたします。(ご利用店一覧は別途ご用意させていただいております。)

6階 商品券売場 

京王のギフトカード

京王百貨店、リモーネ各店の他、京王グループ各店でもご利用いただける商品券です。1,000円券を枚数、金額ともにご希望に応じてセットいたします。

6階 商品券売場 

カード型商品券(京王ギフトカード)

お財布に入るコンパクトサイズのギフトカードです。
金額は1,000円から100,000円(発行上限金額)まで、1円単位の設定でお選びいただけます。

京王百貨店 新宿店・聖蹟桜ヶ丘店(B館百貨店売場のみ)・セレオ八王子店(北館4階京王百貨店のみ)・ららぽーと新三郷店(1階京王百貨店のみ)・昭島モリタウン店(本館1階京王百貨店のみ)・キラリナ吉祥寺店(7階京王百貨店のみ)・トリエ京王調布店(A館4階京王百貨店のみ)・サテライト橋本店(京王クラウン街橋本京王百貨店のみ)・ぷらりと京王府中店(西2階京王百貨店のみ)でご利用いただけます。

6階 商品券売場 

京王プラザチェック

京王プラザホテルチェーン(新宿・八王子・札幌)でご利用いただける、金券1,000円の券10枚つづりです。館内の直営のレストランやご宿泊にご利用いただけます。

6階 商品券売場 

こども商品券

お誕生日やクリスマスなど、お子様へのギフトに最適な商品券です。

※500円券のみの販売となります。

百貨店やおもちゃ屋などのこども商品券の加盟店・売場などでご利用いただけます。
(京王百貨店7階おもちゃプラザでもご利用になれます)

7階 おもちゃプラザ

その他

・ジェフグルメカード:8階 新宿Keioダイニング内「美濃吉」にてご利用になれます。

※販売はしておりません