フォーマルウエアに関するご相談

日本フォーマルウエア協会の認定資格を持った売場係員が、冠婚葬祭のシーンに応じた装いを提案いたします。

※不在の場合がございます。
4階　フォーマルセレクション（黒のフォーマル・カラーフォーマル）　

シューアテンダントサービス（靴に関するご相談）

足と靴と健康協議会公認のシューフィッターが、足にあった履きやすい靴探しのお手伝いをいたします。

所要時間：1時間程度
費用：2,200円

要予約：ご予約はネットもしくはお電話にて承ります。
ネットでのご予約はこちら▶
お電話でのご予約 0570（022）810＜ナビダイヤル＞
（受付時間：午前10時～午後8時）
※当日予約不可
※ご予約状況によりご希望の日時にそえない場合がございます。
1階　婦人靴売場　

葬儀・式場に関するご相談

御葬儀の事前相談、葬儀式場のご案内、仏事に関する様々なご相談を承ります。
司法書士による相続・遺言に関するご相談も初回無料で承っております。
要予約：03（5324）0300＜直通＞

6階　家具・インテリア売場 [セレモピアン]　

贈り物に関するご相談

お中元・お歳暮をはじめ、ギフト商品を送るときのマナーや商品アドバイスをいたします。

6階　ご進物サロン

婚礼に関するご相談

結納品・引出物のご相談などを承ります。

6階　ご婚礼サロン　

漢方に関するご相談

薬剤師・登録販売者が漢方のご相談を承ります。

8階　二ホンドウ漢方ブティック　

補聴器のご相談

認定補聴器技能者が補聴器についてのご相談を承ります。ご使用の目的に合わせ、お客様にあった補聴器を提案いたします。
※ご試聴器のご用意があるものもございます。

8階　ハートフルプラザ

介護用品に関するご相談

薬剤師・登録販売者が漢方についてのご相談を承ります。

8階　リフレピア「ニホンドウ漢方ブティック」

（1階～屋上）

※1・2・3・8階は椅子のみ
※4階は女性専用休憩所
※5・6・7階、屋上は飲料自動販売機を併設

・ベビー休憩室（7階）：授乳室、オムツ替えベッド、調乳専用浄水・温水器、飲料自販機、プレイスペース。
・喫煙所（8階レストラン側）

耳のご不自由なお客様が、安心してお買い物していただけるように簡易筆談器をご用意しております。

各階　お勘定場 　　 1階　正面案内所　　 B1階　食品入口案内所

自走式（ご自分で操作するタイプ）と、介助式（主に介助者の方が押すことによって動かすことのできるタイプ）をご用意しております。

1階　正面案内所　

お身体のご不自由なお客様や、ご高齢のお客様のためにショッピングカーをご用意しております。

1階　正面案内所　

車いすでもご利用いただけるよう、一般の公衆電話より低い位置に設置しております。

1階　正面入口 1号エレベーター脇　／　6階　トイレ脇

ハートフル多機能トイレ内にございます。（8階はパウチしびん洗浄型。）

5階　女性用･男性用各 ハートフル多機能トイレ内　 ／　8階　レストラン街側 ハートフル多機能トイレ内

大人の方でも横になれる大きさで、オムツ替えやお召替えにご利用いただけるベッドです。

4階　8階　ハートフル多機能トイレ内　／　5階　6階　女性用・男性用各トイレのハートフル多機能トイレ内

お子様用男児トイレ：女性用トイレ（1階～5階、7階・8階レストラン側）／男性用トイレ（屋上階）

お子様用便座付きトイレ：7階トイレ

ベビーキープ付きトイレ：1～8階の各階（2・4階のみ女性専用）

オムツ替えベッド付きトイレ：女性用トイレ（1～8階の各階）／男性トイレ（1･3･5･7･8階）

ペット類ご同伴の場合、店内ではペットケースに入れていただき、体の一部が外に出ないよう他のお客様にご配慮ください。なお、食品売場、喫茶、レストランへのご同伴はご遠慮ください。

※盲導犬・介助犬・聴導犬は全館ご同伴いただけます。

・日本非居住者（在留資格が「短期滞在」「外交」「公用」の方）や日本人一時帰国者の方が、出国の際にお持ち帰りになるお品物について、免税手続きをお受けいたします。但し、日本での滞在が6ヶ月を超えている方は、免税を受けられません。
・免税手続きは、購入者ご本人様に限ります。（代理での免税申請不可）
・免税手続きは、お買い上げ当日に限り承ります。後日のお手続きは承れません。
・免税カウンターにて返金先情報（クレジットカード等）をご登録いただき、出国時の税関確認後に返金されます。
・免税対象となるお買い上げ金額は、1日あたりのお買上げ金額合計が税抜5,000円以上となります。
・免税対象品（飲食料品や化粧品など）を国内で消費することはできません。1回の購入手続き（レシート）単位で確認が行われるため、そのうち1つでも消費・所持していない商品がある場合は、他の商品も含めて全ての商品について税関の確認（返金）を受けることができなくなります。
・免税手続きを行ったお品物は、「購入日から90日以内」に国外へ持ち出さなければなりません。出国の際、手荷物の機内預け入れ前までに「保安検査前の税関（一般エリア）」にある免税手続用の端末等で必ず承認を受けてください。
・返金の際は、免税手数料を差し引いた金額をお返しいたします。
・免税手続きには、ご自身のパスポート（入国スタンプまたはVisit Japan Web必須）、当日中のレシート、お買い上げ品、お支払い時にご利用のクレジットカード（電子決済の場合はスマートフォン等）が必要となります。パスポートとクレジットカードの名義は一致していなければ免税はできません。
・日本国籍をお持ちで海外にお住まいの方は、2年以上継続して海外に住んでいることの確認書類（「在留証明」「戸籍の附票の写し」または「マイナンバーカード」のいずれか）の提示が必要です。
・領収書での免税はできません。（レシート等、購入明細がわかるものが必要です）
・税抜単価100万円以上の商品をご購入された場合、税関において鑑定書や保証書の提示を求められることがあります。
・京王パスポートカード*、Keio PREMIUM CARD、京王友の会お買物カード、および京王株主優待券をご利用されたお買い上げは、免税対象外となります。
（*：ポイント加算、年間お買い上げ額加算、ご優待などすべての会員特典を含みます。）

2階　フォーリンカスタマーカウンター

・店内ご案内
※店内には、B1階食品入口、1階正面入口の2箇所に案内所がございます。売場や、サービス、イベントのご案内をはじめ、京王百貨店についてのお問い合わせは、お気軽にインフォメーションまでおたずねください。
案内所の詳しい場所は、フロアガイドをご覧ください。

※車いす・ショッピングカー貸出
※ベビーカー貸出

・遺失物のお問い合わせ（店内で紛失された物に限る）はインフォメーションまで
・お買い上げ品一時預かりサービス
※当店で当日お買い上げのお品物に限らせていただきます。レシートを確認させていただきます。
※お預かりは新宿店ご利用時間内で、受付は閉店時間の1時間前まで、お渡しは閉店時間の30分前までとさせていただきます。
※高額品、金券、生鮮品など、お預かりできないものもございます。
・宅配便の承り（お客様の私物・他店お買い上げ品）有料
※クロネコヤマト取次店
※常温のみ（クール便・海外発送は承れません）
※当店でのお買い上げ品のみの配送の場合は、売場の方が配送料がお安くなります。
※現金・商品券・貴重品など、一部お取り扱いできないお品物もございます。
（その他、クロネコヤマトの規定に準ずる）

（1階～屋上）

※1・2・3・8階は椅子のみ
※4階は女性専用休憩所
※5・6・7階、屋上は飲料自動販売機を併設

・ベビー休憩室（7階）：授乳室、オムツ替えベッド、調乳専用浄水・温水器、飲料自販機、プレイスペース。
・喫煙所（8階レストラン側）

・免税手続き
・有料荷物預かりサービス「ecbo cloak（エクボクローク）」

・お客様相談室（8階）

・ゆうちょ銀行ATM（8階）
・セブン銀行ATM（8階）

※「ポイントみ～る」および「ご来店ポイントサービス」は2022年8月31日をもちまして終了いたしました。