U・Y
婦人・紳士服飾部 パーツセレクション売場
マネージャー(インタビュー当時)
2009年入社
京王百貨店で働くことを決めた理由
学生時代から友人の誕生日会や忘年会などのイベントを企画することが多く、自己分析を通して、自分の為に何かをするよりも、人の為に何かをする時の方が、自分自身が楽しく、必死になれることに気づきました。そこから、就職活動では人に喜んでもらえるような仕事がしたいと考えて様々な業界を調べていたところ、直接お客様と接することができるとともに、様々な領域の商品を取り扱っている百貨店を志望するようになりました。各百貨店の企業理念や企業活動などを調べていくなかで、京王百貨店に出会ったのですが、企業理念である「人のよろこびを大切に」という言葉に感銘を受けたのを今でも覚えています。この会社で働きたいと思い、店舗に足を運んでみると、シニアのお客様の為にエスカレーターのスピードが緩やかであるなど、お客様の為に様々な工夫がなされていました。また選考が進むなかで、人事担当者をはじめ、働いている社員が親身になってくれるのを感じました。この会社で自分も働き、お客様に喜んでいただきたいと思い、京王百貨店への入社を決めました。
現在の仕事内容
現在、私は4階婦人服フロアのマネージャーとして勤務しています。
主な業務内容は大きく分けて二つあり、一つ目はお客様がスムーズにお買い物ができる売場の体制づくりです。お取引先から派遣される販売スタッフの指導やフォロー、見やすく・買いやすい売場になっているかなど、商品陳列や店頭表示などを日々チェックしています。二つ目はお客様が今欲しいと思う商品を提案することです。世の中の変化や季節の移り変わりによってお客様のニーズは常に変化しています。定期的に市場調査を行っていますが、気になったショップがあれば営業したり、総合展示会などでアプローチします。最近では、国内工場で生産されるファクトリーブランドと協業して、モノづくりの熱量をお客様に届けられるような商品展開に取り組んでいます。このように、バイヤーやお取引先の担当者と打ち合わせをし、お客様のニーズの一歩先を行くような売場づくりを日々行っています。
京王百貨店の魅力・働く環境
10年以上勤務していますが、その中で京王百貨店の魅力として一番感じるのは「人を大切にすること」です。お客様を大切にすることは当たり前だと思うのですが、京王百貨店では従業員やお取引先との関係を非常に大切にしています。
私自身も働く中で、何でも話せる上司や後輩など素晴らしい人間関係を作ることができました。これは会社全体が京王のシンボルマークである王冠マークの精神を実践しているからなのだと感じます。私は定期的に社内メンバーとフットサルチームで活動していて、多い日には20名以上集まります。メンバーも新入社員から課長、部長まで幅広く、同じ職場だけではなく他部門や他店の社員も参加しています。プライベートまで交流できる上司、同僚、後輩がいることで、楽しく、安心して仕事に取り組むことができています。そのような公私に渡って交流が活発な、風通しの良い職場環境が魅力です。
これからの
挑戦・目標
これからの大きな目標は、今まで当社に来店されたことのないお客様や、コロナ禍でしばらく京王百貨店にご来店いただけていなかった多くのお客様に、新宿西口を代表する百貨店・売場として認知・支持をしてもらえるような売場づくりをすることです。
その為に、今では当たり前となっているデジタルツールの標準化や、今まで百貨店では展開のなかったテナントの誘致などを積極的に行っていきたいと思います。また、百貨店の強みである「対面販売」といった点についても、より専門性を磨いたプロの販売員と気軽にオンラインでも相談できる仕組みづくりなど、より多くのお客様に京王百貨店・売場のファンとなっていただけるようなサービスを提供していきたいと考えています。